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Mitarbeiter:in im Kundenservice (m/w/d)
Location:
Leipzig
Description:
GESUCHT IN LEIPZIG, AB SOFORT MITARBEITER KUNDENBETREUUNG (m/w/d) PAKET INTERNATIONAL SIE WISSEN VIEL UND WOLLEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN? WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER. Willkommen im Unternehmensbereich Post & Paket Deutschland von DHL Group. Als führender Post- und Paketdienstleister ist der Versand von Briefen, Waren und Paketen unser Kerngeschäft. Und diesen gesellschaftlichen Auftrag erfüllen wir mit einer besonderen Leidenschaft: Als ein starkes, unternehmerisches Team denken wir positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Wir verbinden Menschen und verbessern ihr Leben. Post & Paket Deutschland wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance! Ihre Aufgaben: * Bearbeitung eingehender Kundenanliegen über Internet-Kontaktformulare, per E-Mail, Brief, Telefon * Annahme von Reklamationen und Beschwerden sowie Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung * Entgegennehmen und Bearbeiten von Kundenanfragen und Buchungen im hauseigenen Buchungssystem * Bearbeitung der eingehenden Unterlagen des Kunden * Gewährung von Kulanz im vorgegebenen Ermessungsspielraum * Erkennen des Kundenwunsches und Bearbeitung in den vorgegeben Prozessen * Abteilungsbezogener Überblick von Prozessen und Strukturen Ihr Profil: * Erfahrung im Bereich Call Center oder die Befähigung, sich diese Kenntnisse umgehend anzueignen * Vorkenntnisse im Service Privatkundenbetreuung International wünschenswert * Gute Kenntnisse in Bürokommunikations-Software (MS-Office) * Bereitschaft zur Einarbeitung in kundenindividuellen Applikationen * Einwandfreie Korrespondenz in Wort und Schrift in deutscher und englischer Sprache * Flexibilität im Rahmen der vorgegebenen Servicezeiten * Hohe Kommunikationsfähigkeit * Anpassungsfähigkeit * Leistungsbereitschaft und Zuverlässigkeit * Teamfähigkeit sowie eine hohe soziale Kompetenz * Belastbarkeit in schwierigen Situationen Ihre Vorteile: * Spannendes Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgabengebiet * Kostenfreie Sozialberatung in allen Lebenslagen * Möglichkeit zur Teilnahme an der attraktiven Konzern Vorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss * Attraktive Arbeitszeiten * Sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten, wachstumsstarken Unternehmen * Vergünstigungen bei diversen Anbietern im Zuge des Cooperate Benefits Programmes der Deutschen Post (z.B. Fitness Studios, Online Handel, Reisen, Mobilfunk, uvm.) Unsere Eckdaten: * Die Position ist auch für Menschen mit Schwerbehinderung geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/ bevorzugt. * Die Position kann in Voll- und Teilzeit ausgeübt werden. * Fragen beantwortet Ihnen sehr gerne Herr Max Baruth, Telefon +49 341 30839120 Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben". Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.
Company:
Deutsche Post Customer Service Center Gmbh
Posted:
July 1 on Equest
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