SAP Service Delivery Manager
Location:
Bundesweit
Description:
Mit Prozessen in der DNA zum Erfolg. Prozesse sind die Basis unseres Handelns. Der Erfolg jedes Unternehmens hängt von ihrer Qualität ab. Scheer steht für Qualität. Wir sind neugierig auf innovative Technologien und wollen diese intelligent und verantwortungsvoll, mit Leidenschaft und Freude bei unseren Kunden umsetzen. Der Scheer Spirit. In unserer offenen Unternehmenskultur leben wir ein partnerschaftliches und wertschätzendes Miteinander sowie eine Kommunikation auf Augenhöhe. Die Scheer Family zeichnet sich aus, durch einen starken Zusammenhalt der Teams. Du kannst individuell für Dich entscheiden, wie Dein Weg bei Scheer aussehen soll und wir unterstützen Dich dabei. Zur Unterstützung unseres Managed-Services Teams suchen wir ab sofort bundesweit eine/n SAP Service Delivery Manager (m/w/d) Von uns, für Dich Umfangreiche Einarbeitung in der Scheer-Family: Mit unseren Scheer Welcome Days und unserem Buddy-Programm bieten wir Dir den perfekten Start bei uns. Individuelle Weiterbildung auf Maß mit dem Scheer Campus: Wir bieten Dir vielfältige Möglichkeiten, Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung zu gestalten. Fit mit Scheer: Mit unseren Kooperationspartnern und Jobrad Angeboten kannst Du Dir Dein individuelles Fitnessprogramm selbst zusammenstellen. Vereinbarkeit von Beruf, Freizeit & Familie: Durch unsere flexiblen Arbeitszeiten sowie Home-Office Möglichkeiten, Workation und Teilzeitmodelle kannst Du Dir Deine Work-Life-Balance selbst gestalten. Auch in schwierigen Zeiten für Dich da: Deine Gesundheit ist uns eine Herzensangelegenheit. Neben präventiven Angeboten unterstützen wir Dich im Fall der Fälle beispielsweise mit einer Lohnfortzahlung. Unser Geschenk an Dich und die Umwelt: Mit Deinem Start pflanzen wir einen Scheer Baum für Dich. Der Baum wächst mit Dir! Das kannst Du bewegen Implementierung und laufende Optimierung der IT Service Management Prozesse bei unseren Kunden (Service Transition und Prozessoptimierung) Koordinierung und Überwachung der vereinbarungsgemäßen Umsetzung von Störfallbearbeitungen im Rahmen des SLA-Managements (Incident- /Problem-Management) und auch der laufenden Servicebereitstellung (Operations Management) Initiierung (z.B. im Rahmen des Software Asset Managements) und koordinative Begleitung von Systemänderungen (Change-Management) und kleineren Anpassungsprojekten Qualitätssicherung der Prozesse (u.a. durch Eskalationsmanagement), regelmäßiges Reporting der erbrachten Leistungen an unsere Kunden, sowie die Koordination der Leistungsabrechnung Absprache mit unseren Kunden hinsichtlich neuer Trends und Anwendungsinnovationen sowie kontinuierlicher Serviceausbau im Rahmen einer nachhaltigen Kundenentwicklung Unterstützung bei der Gewinnung neuer Kunden im Rahmen von Angebotserstellungen Das bringst Du mit Einschlägige Berufserfahrung in der IT-Praxis sowie möglichst Projektleitungserfahrung im SAP-Umfeld und der Steuerung von Dienstleistern Erfahrungen mit dem Betrieb und der Anwendung von Lösungen aus dem SAP-Produktportfolio Wünschenswert sind Kenntnisse über den State of the art der aktuellen Cloud-Infrastrukturtechnologien (vorzugsweise MS Azure), Betriebssystemen und Datenbankmanagementsystemen Fundierte Kenntnisse der ITIL-Prozesse und -Best Practices, idealerweise mit einer ITIL 4 Zertifizierung Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick, Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise und eine hohe Teamfähigkeit Reisebereitschaft Fließende Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse Um Deine Daten sicher zu verarbeiten und damit die geltende Datenschutzgrundverordnung einzuhalten, bitten wir Dich, dich ausschließlich über unser Recruiting-Management-System zu bewerben. Deine Ansprechpartnerin Marie Haug Recruiting | Human Resources Scheer GmbH Uni-Campus Nord 66123 Saarbrücken Tel. 0681 96777-417
Company:
Scheer Gmbh
Posted:
June 22 on Scheer GmbH
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