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Consumer Experience Specialist (m/f/d) Vollzeit 39h/Woche - Brand Flagship Store
Location:
Berlin
Description:
Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation: Trägt durch Folgendes dazu bei, die Verkaufszahlen und KPI-Ziele zu erreichen oder zu übertreffen: • Baut eine positive und kraftvolle Verbindung zu jedem Kunden auf und lebt die adidas Markenwerte • Bedient aktiv alle Kunden, verkauft und hilft aktiv alle Store-Abläufe gewissenhaft durchzuführen Verantwortlichkeiten: • Kennt die Store-Ziele sowie individuelle Ziele und arbeitet aktiv daran, diese zu erreichen oder zu übertreffen, nutzt dabei alle zur Verfügung stehenden Ressourcen • Erfüllt oder übertrifft die Erwartungen der Kunden und treibt Abverkäufe sowie Markenbekanntheit nach oben, indem geeignete Elemente des Customer Leitbildes angewendet werden • Lässt im Store-Betreuungsbereich aktiv Basiswissen und Fakten über Saisonprodukte in den Serviceansatz einfließen • Hält ein ansprechendes, angenehmes Umfeld aufrecht, in dem die Kunden*innen gerne einkaufen und achtet dabei auf Visual Merchandising sowie Ordnung und Sauberkeit • Hält sich an die Regeln und Abläufe, die für den Store gelten und hält eine sichere Einkaufs- und Arbeitsatmosphäre aufrecht • Stellt sicher, dass das Warenangebot für den Kunden verfügbar ist, indem das Warenangebot auf der Verkaufsfläche aufgefüllt wird und minimiert so Verluste • Arbeitet produktiv, respektvoll und effizient mit Teammitgliedern zusammen, um die Ziele des Stores zu erreichen oder zu übertreffen • Arbeitet und lebt aktiv die adidas Werte – insbesondere durch die Förderung einer diversen und inklusiven Verhaltensweise (Diversity, Equity & Inclusion) • Absolviert alle vorgeschriebenen Trainingsprogramme und wendet diese erfolgreich bei der Arbeit an • Signalisiert fortwährende Lernbereitschaft und nutzt alle angebotenen Möglichkeiten, um die eigene Entwicklung voranzutreiben und eigene Performance zu verbessern • Kassiertätigkeit (falls zutreffend) o Stellt korrekte Bezahlungsabläufe inkl. sorgsamer Warenhandhabung sicher o Führt Kassenabschlüsse sorgfältig durch o Schließt Verkäufe schnell und exakt ab und hält sich an die vorgegebenen Richtlinien zur Sicherung des Geldbestandes (falls zutreffend) • OMNI CHANNEL - Endless Aisle: Informiert Kunden über die neue Bestell-/Verkaufsmöglichkeit im Online Shop und verwendet das Endless Aisle Tablet, um Produktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback über Produkte während des Verkaufsprozesses anzubieten - Click & Collect: Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die von Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert, gepackt und an den Kunden ausgegeben werden müssen - adidas Consumer Experience APP´s: Bietet aktiv in jedem Kundengespräch die Vorteile und Benefits aller Service Apps an Befugnisse: • Kassiertätigkeiten Vorwiegende Kontakte: • Kunden • Kollegen/-innen und Vorgesetzte Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten: • Kompetenzen eines Retail Professionals Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung: • 0-3 Jahre Retail Erfahrung • Ausbildung zum/r Verkäufer/in wünschenswert • Gute Deutsch und Englisch Kenntnisse • Grundlegende Rechtschreib- und Rechenkenntnisse, Kommunikationsfähigkeit
Company:
Adidas
Posted:
April 29 on adidas
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