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Mitarbeiter Kundenservice (gn)
Location:
Kehl
Description:
Die hauseigenen Kundenservicecenter (KSC) der HORNBACH Baumarkt AG sorgen für die Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen. Dabei gilt, wie auch im Baumarkt vor Ort: Der Kunde ist König und jedes Anliegen wird mit Herzblut bearbeitet - getreu unserem Motto: Dein Kunde. Dein Projekt. Dein Dialog. Das Wichtigste zuerst: Überwiegend Inbound zur Unterstützung unserer Kunden bei der Umsetzung ihres Projekts. Kein Zeitdruck und keine Kennzahlenvorgaben , da nur zufriedene Mitarbeiter zufriedene Kunden schaffen. Unbefristete Festanstellung bei der HORNBACH Baumarkt AG , da wir langfristig mit Dir planen. Einsatz in Vollzeit (37,5 Std.) mit der Option mobil zu arbeiten ( Homeoffice ) entsprechend Deiner individuellen Lebenssituation. 30 Tage Urlaub zu Deiner Erholung. Attraktives monatliches Festgehalt , zusätzliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld, HORNBACH-Rente und weitere Zusatzleistungen für Dein Engagement und Herzblut. Aktuell 5-Tage Woche mit wöchentlich wechselndem Einsatz in Früh-, Mittel- und Spätschicht (Mo bis Sa von 8:00 – 18:00 Uhr, 2 Samstage pro Monat) mit finaler Einsatzplanung mind. 4 Wochen im Voraus , damit Du Planungssicherheit hast. Neueste Technik, top ausgestattete Räumlichkeiten mit höhenverstellbaren Bürotischen und kostenfreie Getränke , damit Du dich wohlfühlst. Systematische Einarbeitung und regelmäßige Schulungsangebote , damit Du dich jederzeit Deinen Aufgaben gewachsen fühlst. Das sind Deine Aufgaben: Du bist erster Ansprechpartner bei Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail. Du berätst unsere Kunden in deutscher und französischer Sprache hinsichtlich Produkten, Services und weiteren Leistungen und bearbeiten Kundenwünsche, Reklamationen sowie Auftragsinformationen. Echte Unterstützung unserer HORNBACH Bau- und Gartenmärkte: Du nimmst eingehenden Anrufe entgegen, um unseren Kollegen auf der Verkaufsfläche Zeit für die Kunden vor Ort / im Markt zu verschaffen. Das bringst Du mit: Erfahrungen in der persönlichen, telefonischen oder schriftlichen Kundenberatung durch eine Tätigkeit mit Kundenkontakt, z.B. im Einzelhandel. Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse (mind. B2). Ausgeprägte Kundenorientierung sowie großen Spaß daran, unsere Kunden bei der Verwirklichung ihrer Projekte zu unterstützen. Erfahrung im Umgang mit MS-Office und die Bereitschaft sich in weitere IT-Programme einzuarbeiten. Klingt interessant für Dich? Dann freuen wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an Christopher Funck (XXXX@hornbach.com, 06348-XXXXXX). Weitere Infos zur HORNBACH Baumarkt AG findest Du hier . Allgemeine Infos: Referenz: 143958 Die Stelle ist in Voll- oder Teilzeit zu besetzen. Der Startzeitpunkt ist flexibel. (gn) = geschlechtsneutral
Company:
Hornbach
Posted:
April 26 on HORNBACH
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